Поиск

Личный кабинет

В BSI CRM Standard включен весь функционал, реализованный в версии Basic, а также добавлены новые модули, расширяющие возможности CRM-системы. Этот вариант CRM-системы решает большинство задач, связанных с взаимодействием с клиентами и оптимально подходит для компаний малого и среднего бизнеса. КУПИТЬ 

Встречи
Реестр «Встречи» позволяет отобразить список встреч, которые относятся к клиенту и/или к определенному периоду времени. Для этого необходимо заполнить соответствующие поля поиска.
Результатом поиска будет список встреч. При нажатии на необходимую встречу откроется карточка, содержащая информацию по встрече: 
  • код и наименование компании-клиента,
  • ФИО участников,
  • статус,
  • время и место встечи,
  • содержание и цели встречи,
  • обсуждения и достигнутые договоренности,
  • связанные задачи,
  • комментарии.
Внеся эту информацию и нажав на кнопку «Бланк резюме» можно получить печатную форму бланка протокола встречи.
Подготовка встречи

Карточка «Подготовка встречи» содержит информацию, помогающую организовать эффективную встречу:
  • содержание и цель встречи,
  • привлечение информации,
  • ключевые вопросы,
  • о чем нужно договориться,
  • преимущества-выгоды,
  • возражения,
  • техники завершения,
  • поддержка продажи,
  • связанные задачи,
  • история статусов,
  • комментарии и файлы.
Заполнив все поля и нажав на кнопку «Распечатать бланк встречи», которая находится внизу карточки, можно получить печатный вариант бланка подготовки встречи с уже внесенными основными моментами.
Продажи

В карточку «Продажи» заносятся данные, которые имеют отношение к продаже определенного продукта какому-либо покупателю. В карточке указываются:

  • код события и статус действия,
  • время и дата события (продажи),
  • покупатель, ответственный сотрудник,
  • описание события,
  • наименование продукта,
  • вид,
  • сумма дохода.



Рекламации

Карточка «Рекламации» содержит информацию обо всех обращениях, отзывах, претензиях и пожеланиях клиентов (контрагентов) по качеству продукции, работе сотрудников и отделов компании и т.д.



Лиды и этапы работы со сделкой

BSI CRM позволяет вести клиентов через все этапы работы со сделкой - от начальной лидогенерации до закрытия сделки (заключения договора).
Этап I. На этом этапе происходит лидогенерация, т.е. поиск потенциальных клиентов. Лиды генерируются из разных источников:

  • телефонные звонки,
  • еmail,
  • встречи,
  • конференции, выставки,
  • веб-формы,
  • поисковая реклама 
и др.


Этап II. На этом этапе происходит определение лида – прошел ли он квалификацию и с ним можно работать в дальнейшем или же не квалифицирован.

Этап III.На этом этапе контактные данные лидов, которые прошли квалификацию, вносятся в CRM:

  • ФИО,
  • должность,
  • номера телефонов,
  • задачи,
  • документы,
  • Skype,
  • ICQ,
  • Еmail,
и др.
Такие лиды становятся контрагентами, с которыми потенциально возможно заключение сделки и осуществление продаж. Одному контрагенту может соответствовать несколько контактов.

Этап IV. Завершающий этап, который характеризуется заключенным договором или сделкой.

Техники CRM

Благодаря этой настройке можно создать новую технику CRM. При создании задаются код, название, тип техники (например, техники привлечения внимания, техники завершения).

Напоминания и повторения

В BSI CRM реализованы функции напоминания (оповещения) и повторения того или иного события, связанного с конкретным клиентом. В заданный день и заданное время пользователь получит напоминание о событии, которые необходимо выполнить или же уведомление о необходимости повторения какого-либо события. Оповещения могут отображаться как всплывающее окошко на экране и/или как сообщение-напоминание на электронную почту.



КУПИТЬ